Du bist bereits seit 15 Jahren bei axicorp und feierst als erster Mitarbeiter 15-jähriges Jubiläum – herzlichen Glückwunsch! Wie bist Du denn damals bei axicorp gestartet?

Ich hatte damals in Bielefeld Jura studiert und einen Aushang entdeckt, auf dem axicorp studentische Aushilfskräfte suchte. Neben dem Studium habe ich dann zweimal in der Woche zuerst im Service-Center gearbeitet, um mein Taschengeld als Student aufzubessern. Kurze Zeit später bin ich in das Team der Kundenbetreuung in den Vertrieb gewechselt. Sehr schnell merkte ich, dass mir der Vertrieb Spaß macht und habe darin meine Stärken entdeckt. Im Gegensatz zum Jura-Bereich, der doch sehr starr ist, konnte ich im Vertrieb freier entscheiden und mich besser entfalten. Daher entschied ich mich für den Vertrieb und letztendlich gegen Jura. Sehr bald wurde dann der Firmenstandort nach Hessen verlagert und ich habe nicht gezögert, mitzugehen. Das Team war jung, dynamisch und die Arbeit fand ich spannend. So bin ich bei axicorp gelandet und hängengeblieben.

Was denkst Du hat axicorp zu dem gemacht, was es heute ist?

Auf jeden Fall die Menschen, die mit Herz und Seele für axicorp arbeiten oder auch gearbeitet haben. Jeder hat dabei mit seinem Wissen und seiner Kompetenz für jede Unternehmensphase einen wichtigen Beitrag für die Qualität und Entwicklung geleistet.

Welche Veränderungen haben den Vertrieb von axicorp am meisten geprägt?

Unser Vertrieb ist natürlich aufgrund von gesetzlichen Änderungen und Vorgaben oftmals eingeschränkt. Wir haben aber spezielle Vertriebstools entwickelt, womit wir vertriebsorientiert und gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können. Dabei spielt unser Service eine wichtige Rolle, denn mit der Entwicklung unseres Partnerprogrammes beispielsweise, bieten wir erstklassige Service-Leistungen, wie u.a. eine kulante Retourenregelung, an.

Eine große positive Veränderung ging mit der Zusammenlegung des Bereiches Vertrieb und Marketing unter der neuen Geschäftsleitung einher. Für einen erfolgreichen und effektiven Vertriebsprozess ist eine ganzheitliche Kundenansprache essentiell – dies geschieht nur, wenn Marketing und Vertrieb aufeinander abgestimmt sind und eine Einheit bilden. Seitdem sind die Wege intern deutlich kürzer und Entscheidungen werden schneller getroffen, so dass wir auf den Markt bzw. auf Kundenwünsche direkt reagieren können.

Was waren die größten Herausforderungen?

Die größte berufliche Herausforderung war vor 5 Jahren, als ich die Verantwortung für den Direktgeschäftsvertrieb übernommen habe. Die zweite Hürde fand dieses Jahr mit der Einführung von Cannabis statt, denn hier kam ein völlig neues Geschäftsfeld auf mich zu, welches viele gesetzlichen Regularien mit sich bringt. Mit einem tollen Projektteam im Rücken und spannenden Aufgaben war aber auch diese Herausforderung erfolgreich zu meistern.

Wodurch zeichnet sich unser Vertrieb besonders aus?

Im Vergleich zu anderen Mitbewerbern haben wir eine besondere Art der Kundenbindung: Wir sind sehr flexibel, schnell handlungsfähig und nicht so starr wie große Konzerne. Viele Kunden bestellen bei uns bereits über 15 Jahre. Alleine durch unseren starken telefonischen Direktvertrieb mit einer Mannschaft von 20 Kundenbetreuern können wir viele Kunden in kurzer Zeit erreichen. Dabei haben wir Mitarbeiter, die sich mit ihren eigenen Ideen weiterentwickeln möchten und motiviert sind. Wir bieten regelmäßig interne und externe Schulungen an.

Was war bisher Dein größter Erfolg?

Ich habe mich in 15 Jahren bei axicorp nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterentwickelt. Ich habe als Kundenbetreuer begonnen, habe meinen Pharmareferenten absolviert und nach meiner Station als Teamleiter bin ich heute Abteilungsleiter Vertrieb Apothekenkunden. In dieser Funktion habe ich Mitarbeiterverantwortung übernommen und wachse stetig an neuen Führungsaufgaben.

Welche Faktoren sind Deiner Meinung nach für den Verkaufserfolg in der Apotheke wichtig?

Für den Verkaufserfolg der Apotheker ist meines Erachtens der Mitarbeiter sehr wichtig. Eine gute Beratungsqualität bedeutet auch, ein Gesamtpaket mit Cross-Selling anzubieten. Das Sortiment in der Apotheke ist so umfangreich, dass viel Potenzial da ist, um Absätze und somit Gewinn für die Apotheke zu generieren. Pharmazeuten sind jedoch meist keine Kaufleute, weil sie es früher nicht sein mussten. Heutzutage muss auch eine Apotheke – gerade im Hinblick auf den Wettbewerbsdruck durch die Versandapotheken – wirtschaftlich arbeiten. Apotheker müssen daher mehr Kaufmann sein – ein Umdenken in diese Richtung wird wichtiger.

Früher erfüllte beispielweise eine Tankstelle nur die Funktion, Benzin aufzutanken während heute eine Tankstelle fast schon eine Art Supermarkt darstellt.

Eine lange Betriebszugehörigkeit ist heutzutage zunehmend eine Seltenheit. Was hält Dich bei axicorp?

Ich fühle mich sehr wohl hier, denn die Arbeit macht mir sehr viel Spaß. Es wird nie langweilig, es passiert immer etwas Neues und jeder Tag bleibt dadurch spannend und lebendig. Auch haben wir ein tolles, multikulturelles Team und ich arbeite sehr gerne mit den Kollegen zusammen.

Ich habe zudem das Gefühl, dass ich bei axicorp noch viel bewegen kann und somit noch nicht „am Ende“ bin. Und ganz wichtig: Ich komme immer noch sehr gerne zur Arbeit!

Inwieweit hat Dich axicorp in deinem Leben/privat geprägt?

Naja, ich würde schon sagen, dass axicorp mein Leben geprägt hat. Wegen axicorp bin ich schließlich von Bielefeld nach Hessen gezogen und hier ist nun mein Lebensmittelpunkt. Meine Frau ist für mich ebenfalls hergezogen und mein Kind ist hier geboren. Bei axicorp habe ich außerdem Freunde fürs Leben gefunden, u.a. auch meinen Trauzeugen.

Inwiefern hat Dich axicorp unterstützt?

Die Firma unterstützt mich durch Flexibilität z.B. bei der Betreuung meiner Tochter. Wenn sie krank war und ich keine Betreuung hatte, konnte ich sie z.B. mit ins Büro bringen. Im Unternehmen ist es selbstverständlich ein „Geben und Nehmen“.

Und zum Schluss: Mit welchen drei Adjektiven würdest Du axicorp beschreiben? Wenn axicorp ein Schlagerlied wäre, welchen Titel würdest Du vergeben?

• optimistisch/positiv
• motiviert
• menschlich/respektvoll
  
  

„Marmor, Stein und Eisen bricht, aber axicorp nicht“ ☺