Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2018

Vielen Dank für Ihre Meinung! Erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch. In unserer Kundenzufriedenheitsumfrage (Zeitraum: 19. September bis 31. Oktober 2018) waren alle Kunden aufgerufen, ihre Meinung zur Zusammenarbeit mit axicorp als OTC-Partner zu äußern. Insgesamt haben 187 Apotheken an der Umfrage teilgenommen.

Nachfolgend erhalten Sie einen Auszug aus den Ergebnissen:

Wir freuen uns besonders darüber, dass …

… axicorp als preisgünstig und wettbewerbsfähig im Markt wahrgenommen wird.
… Sie mit den Konditionen unserer Bevorratungsangebote zufrieden sind.
… die Fachkompetenz der persönlichen Kundenbetreuung mit sehr gut und gut beurteilt wird.

Hier möchten wir uns verbessern:
  • Abverkaufshilfen und Werbemittel für OTC noch bekannter machen.
  • Qualität unserer Abverkaufshilfen und Werbemittel verbessern.
  • Wahrnehmung und Bekanntheitsgrad im Markt durch eine eigene OTC-Dachmarke erhöhen.

Auf eine von Ihren Rückmeldungen haben wir bereits reagiert: Der von Ihnen am meisten genannte OTC-Wunschartikel Paracetamol wird in 2019 eingeführt.

Wir freuen uns über die positiven Ergebnisse. Natürlich werden wir uns darauf nicht „ausruhen“. Die Ergebnisse liefern uns neben der insgesamt positiven Bewertung auch wertvolle Hinweise, wo wir uns noch verbessern können.

Wir bedanken uns bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben und freuen uns auf eine weiterhin gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Ihr axicorp-Team

Wie nehmen Sie axicorp als Ihren OTC-Partner wahr?

 

 

Wie beurteilen Sie die Konditionen unserer Bevorratungsangebote?

 

 

Wie empfinden Sie die Fachkompetenz Ihrer persönlichen Kundenbetreuung?