Wir stellen Ihnen einige Ergebnisse unserer
Kundenzufriedenheitsumfrage 2020 vor

Nachfolgend haben wir für Sie die wichtigsten Ergebnisse in einer Zusammenfassung dargestellt:

Die OTC-Dachmarke axicur^® hat seit 2019 mit ihrer Kampagne „Farbexplosion“ einen bunten und auffälligen Marktauftritt. Das gute Preis-Leistungsverhältnis sowie die deutsche Herstellung stehen bei 90% der Befragten auf Platz 1! Außerdem werden unsere OTC-Produkte im Vergleich zu Mitbewerbern als besonders preiswert wahrgenommen. Ein Großteil der Kunden nimmt die Marke axicur^® als Eigenmarke von axicorp wahr.

Eine positive Weiterempfehlung bzw. hohe Weiterempfehlungsrate bei Produkten ist ein bedeutender Maßstab für Kundenzufriedenheit. 97 % der Befragten würden axicur^® ihren Kunden empfehlen. Dies zeigt, dass die axicur^®-Produkte eine hohe Zufriedenheit bei unseren Kunden genießen.

Über 79% der befragten Apotheken empfinden die Fachkompetenz der persönlichen Kundenbetreuung vorwiegend als kompetent, zuverlässig und freundlich.

Wir sind mit dem Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage insgesamt sehr zufrieden. Dennoch ist es unser Anspruch, unseren Service und unsere Leistungen ständig weiterzuentwickeln und zu optimieren. Anhand der Ergebnisse und der offenen Kritik konnten wir wertvolle Hinweise gewinnen, die wir konsequent nachverfolgen werden.

Wir bedanken uns bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben und freuen uns auf eine weiterhin gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Ihr axicorp-Team